أرسلت شركة ثاندر ل تداول الأوراق المالية ، رسالة إلى عملائها، أوضحت خلالها حدوث مشكلة مؤقتة في طريقة عرض أرقام الإيداعات والعوائد داخل صفحة تحليل العوائد، مؤكدة أن المشكلة اقتصرت على البيانات الظاهرة للمستخدمين ولم تؤثر على أرصدة العملاء أو الأسهم المملوكة لهم.
"ثاندر": الإيداعات والعوائد ظهرت بقيم غير صحيحة
وأوضحت الشركة في رسالتها للعملاء أنه ربما يكون بعض المستخدمين قد لاحظوا ظهور أرقام غير صحيحة في صفحة تحليل العوائد، موضحة أن الإيداعات والعوائد كانت تظهر بقيم غير دقيقة خلال فترة حدوث المشكلة.
وقدمت الشركة اعتذارها للعملاء عن أي ارتباك أو لخبطة نتجت عن ظهور هذه البيانات، مؤكدة إدراكها لأهمية المتابعة الدقيقة للحسابات بالنسبة للمستثمرين.
حل المشكلة وتحديث البيانات
وأكدت "ثاندر"، أن فريقها تمكن من حل المشكلة، وأن بيانات الإيداعات والعوائد أصبحت تظهر حاليًا بأرقام دقيقة ومحدثة على صفحة تحليل العوائد.
وشددت الشركة على أن المشكلة كانت مرتبطة بطريقة عرض الأرقام فقط، ولم تمتد إلى أرصدة العملاء أو الأسهم المملوكة لهم، بما يعني أن الأصول الموجودة في حسابات العملاء لم تتأثر بالمشكلة التي ظهرت في صفحة تحليل العوائد.
"ثاندر" توضح طبيعة الخلل للعملاء
وجاء توضيح الشركة في إطار رسالة مباشرة إلى العملاء بعد رصد المشكلة، حيث فرقت بين البيانات التي ظهرت على شاشة تحليل العوائد وبين الأرصدة والأسهم الفعلية في الحسابات، مؤكدة أن الخلل كان في العرض فقط، وأن البيانات المعروضة تم تحديثها بعد معالجة المشكلة.
وتعد شركة ثاندر لتداول الأوراق المالية من شركات السمسرة العاملة في السوق المصرية، وقد جاءت الرسالة الموجهة للعملاء لتوضيح تفاصيل المشكلة والإجراء الذي تم اتخاذه بشأنها، مع التأكيد على عدم تأثر أرصدة الأسهم نتيجة الخلل.
التعليقات