سلط برنامج «تِك شات» المذاع عبر فضائية «إكسترا نيوز» الضوء على الانتشار المتزايد لـالوكلاء الرقميين (AI Agents) ودخولهم في تفاصيل الحياة اليومية وبيئات العمل.
وقال المهندس محمد جابر، استشاري تطوير نماذج الذكاء الاصطناعي في مداخلة هاتفية للبرنامج، إن هذه الوكلاء تعتمد على نماذج لغوية متقدمة مثل ChatGPT وClaude، وتستطيع تنفيذ مهام نيابة عن المستخدم، بدءًا من البحث والمقارنة والشراء، وصولًا إلى تنظيم الأعمال والمواعيد والرد على البريد الإلكتروني.
وأوضح أن استخدامها امتد إلى قطاعات المبيعات والخدمات القانونية وخدمة العملاء، فضلًا عن مهام شخصية مثل متابعة الرحلات وحجز التذاكر.
نصائح للتعامل مع الوكلاء الرقميين
وحول مخاطر منحها صلاحيات واسعة، أكد جابر أن مستوى الخطر يرتبط بحجم الصلاحيات التي يمنحها المستخدم للوكيل، مشيرًا إلى أنها تظل برمجيات يمكن أن تتعرض للأخطاء.
ودعا إلى التدرج في استخدامها والتعلم المستمر، مؤكدًا ضرورة تبني الشركات لهذه التكنولوجيا لرفع الإنتاجية، ومحذرًا من أن التأخر في استخدامها قد يؤثر على قدرتها على المنافسة.
التعليقات